什么是反向 ETL？為什么它很有價(jià)值？

提取、轉(zhuǎn)換、加載 （ETL） 過程已經(jīng)成熟并被廣泛采用。

它只涉及從各種源系統(tǒng)中獲取數(shù)據(jù)，將其轉(zhuǎn)換為標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)模型，然后將其加載到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中。從那里，您的團(tuán)隊(duì)使用其商業(yè)智能 （BI） 和分析工具中的數(shù)據(jù)進(jìn)行報(bào)告和分析。

但是，您的分析師并不是唯一可以從訪問準(zhǔn)確和標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)中受益的員工。幾乎每個(gè)團(tuán)隊(duì)，無論是人力資源部門還是客戶支持部門，都可以從手頭的收益中獲益。

這就是為什么我們看到反向方法最近興起的原因：反向 ETL。

我們將介紹您需要了解的有關(guān)反向 ETL 的所有信息，從其定義到用例再到其優(yōu)勢(shì)。

什么是反向 ETL？

反向 ETL 是從數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)（存儲(chǔ)主數(shù)據(jù)）中獲取數(shù)據(jù)并將其實(shí)時(shí)或基于時(shí)間的批處理移回下游系統(tǒng)的過程。

反向 ETL 使用案例

為了理解這個(gè)定義，讓我們來探討一些實(shí)際應(yīng)用。

1. 利用產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)推動(dòng)增長(zhǎng)

產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)可以通過不同的方式使不同的團(tuán)隊(duì)受益。您的客戶成功經(jīng)理可以使用它來識(shí)別有流失風(fēng)險(xiǎn)的客戶;您的銷售代表可以使用它來識(shí)別強(qiáng)大的追加銷售和交叉銷售候選人;您的營(yíng)銷人員可以使用它來確定他們應(yīng)該培養(yǎng)的客戶以及培養(yǎng)他們的順序。

借助反向 ETL，產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)可以實(shí)時(shí)移動(dòng)到上述團(tuán)隊(duì)使用的每個(gè)應(yīng)用程序，從而使這些團(tuán)隊(duì)能夠快速對(duì)數(shù)據(jù)采取行動(dòng)。

2. 有效支持客戶

除了產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)之外，您的支持代理可能需要 ITSM中的其他類型的客戶數(shù)據(jù)來解決特定問題。這包括客戶以前的聊天對(duì)話、他們正在使用的計(jì)劃、他們的賬單歷史記錄等。

反向 ETL 不僅可以幫助您將所有這些信息添加到 ITSM 中，而且還可以通過與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)同步來實(shí)現(xiàn);這幾乎可以確保支持代理只查看準(zhǔn)確、最新的客戶數(shù)據(jù)。

3. 執(zhí)行個(gè)性化營(yíng)銷活動(dòng)

與前面的示例類似，您的營(yíng)銷人員需要各種類型的數(shù)據(jù)才能實(shí)施個(gè)性化活動(dòng)。除了產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)外，這還可以包括客戶的位置、他們的職位、他們作為客戶的任期等。

您可以使用反向 ETL 在營(yíng)銷自動(dòng)化平臺(tái)中向您的營(yíng)銷人員提供所有這些輸入，然后可以輕松利用這些輸入。

反向 ETL 的好處

如前所述，反向 ETL 的一個(gè)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力是它允許員工在他們已經(jīng)使用的應(yīng)用程序中訪問準(zhǔn)確和及時(shí)的數(shù)據(jù)。換句話說，他們可以避免在應(yīng)用程序之間跳來跳去尋找更精確的信息，并且他們可以對(duì)自己的數(shù)據(jù)充滿信心，從而使其更具可操作性。

這種方法也越來越受歡迎，因?yàn)樗谙掠蜗到y(tǒng)中提供了一個(gè)簡(jiǎn)化的數(shù)據(jù)模型。這樣可以解決應(yīng)用中提供的可能令人困惑的預(yù)構(gòu)建字段。

  

例如，假設(shè)您的 HRIS 默認(rèn)列出了員工的 5 個(gè)地址。這使得很難區(qū)分哪個(gè)（如果有的話）是他們的家庭住址。但是，通過簡(jiǎn)化數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中的數(shù)據(jù)模型，然后將數(shù)據(jù)移回 HRIS，可以清楚地標(biāo)記員工家庭住址的字段。

這種好處本身就創(chuàng)造了以下額外的優(yōu)勢(shì)：

• 它提供了更好的員工體驗(yàn)。 一旦下游應(yīng)用程序中的字段以更直觀的方式進(jìn)行標(biāo)記，并且與應(yīng)用程序用戶采用的術(shù)語保持一致，搜索和查找數(shù)據(jù)的前景就會(huì)變得容易得多。

• 它允許各種團(tuán)隊(duì)更加敏捷。 借助易于理解且易于訪問的數(shù)據(jù)，您的員工可以在日常工作中更快地行動(dòng)。

• 它促進(jìn)了更高的員工生產(chǎn)力。 通過為員工提供更好的體驗(yàn)，您不僅可以使他們受益，還可以使您的業(yè)務(wù)受益。根據(jù)牛津大學(xué)商學(xué)院的研究，更快樂的員工的工作效率要高出 13%。雖然這個(gè)數(shù)字在個(gè)人層面上似乎微不足道，但在整個(gè)組織中應(yīng)用時(shí)，它對(duì)組織的影響是顯而易見的。

使用數(shù)環(huán)通采用反向 ETL

數(shù)環(huán)通是以集成領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，它允許您快速成功地采用 ETL 和反向 ETL 架構(gòu)模式，而無需依賴數(shù)據(jù)工程師。

其工作原理如下：

該平臺(tái)提供低代碼/無代碼用戶體驗(yàn)，可將您的 SaaS 應(yīng)用程序和本地系統(tǒng)與您的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)集成。

使用該平臺(tái)，您可以構(gòu)建工作流自動(dòng)化，其中數(shù)環(huán)通驗(yàn)證、豐富、清理數(shù)據(jù)，然后將數(shù)據(jù)從源系統(tǒng)加載到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中；然后，數(shù)據(jù)會(huì)近乎實(shí)時(shí)地移動(dòng)回企業(yè)應(yīng)用程序，您的團(tuán)隊(duì)可以在其中利用這些數(shù)據(jù)。

要快速入門和行動(dòng)，您可以嘗試數(shù)環(huán)通的數(shù)據(jù)同步功能 。它包括各種數(shù)據(jù)源的預(yù)構(gòu)建 API 連接器，以便您可以輕松連接您的應(yīng)用程序，并且它提供的數(shù)據(jù)模型可以輕松調(diào)整以滿足您的業(yè)務(wù)需求。