作為組織的領(lǐng)導(dǎo)者，您可能對未來幾個季度有可靠的可見性，并且標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)很強(qiáng)。財(cái)務(wù)狀況看起來足夠了，員工士氣堅(jiān)實(shí)，宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境仍然不確定，但您幫助企業(yè)為進(jìn)一步的逆風(fēng)做好了準(zhǔn)備。

 

但隨著顛覆性技術(shù)的迅猛發(fā)展，您也感到不安，特別是人工智能的崛起，它似乎在以人類的速度進(jìn)化。我們正面臨著一個社會即將改變的拐點(diǎn)。

 

01  人工智能革命的拐點(diǎn)已經(jīng)到來

 

在您的職業(yè)生涯中，您已經(jīng)目睹了科技領(lǐng)域充滿著大膽的技術(shù)承諾，這些承諾聲稱將徹底改變或顛覆世界！您或許曾見證過早期采用者為之行動，快速追隨者也跟隨其后。也許您抓住了其中的機(jī)遇，堅(jiān)持下來，并在炒作散去后，見證了您的業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展。

 

然而，這一次情況有所不同，您可以感受到其中的差異。我們已經(jīng)來到一個即將改變社會的拐點(diǎn)。我們面臨的挑戰(zhàn)就像一輛貨運(yùn)列車，您有兩個選擇：要么被碾壓，要么爬上船。

 

數(shù)環(huán)通iPaaS擁有一個框架，通過定義業(yè)務(wù)運(yùn)營的當(dāng)前狀態(tài)，優(yōu)化流程，并以最貼合您的組織和客戶需求的方式實(shí)施AI功能，幫助您應(yīng)對即將到來的變革。

 

讓我們首先回顧一下過去是如何走到今天的。每個主要時代都有一個臨界質(zhì)量的拐點(diǎn)，這是社會變革展開并打破現(xiàn)狀的時刻。這通常與技術(shù)的進(jìn)步緊密相關(guān)。回想一下前農(nóng)業(yè)時代（狩獵和采集），它持續(xù)了數(shù)萬年。隨后，農(nóng)業(yè)革命展開了數(shù)千年。工業(yè)革命則花費(fèi)了數(shù)百年才顯現(xiàn)出成果。數(shù)字革命則在短短幾十年內(nèi)迅速發(fā)生。

 

而現(xiàn)在，人工智能革命已經(jīng)降臨，其影響之快令人驚嘆，時間從一個革命時代壓縮到下一個革命時代，它對社會的影響是以月為單位，而不是幾年。這就是為什么我們需要重視，因?yàn)樯鐣俅伟l(fā)生巨大的變革。需要注意的是，每個時代之間的時間間隔正在不斷縮短。

 

在這個重要的歷史拐點(diǎn)上，任何企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者都必須面臨兩個選擇：要么適應(yīng)，要么冒險。人工智能代表著真正的變革，那些不能適應(yīng)它的企業(yè)可能面臨著不復(fù)存在的命運(yùn)。這樣說可能有點(diǎn)戲劇化，但這也是現(xiàn)實(shí)的警示。

 

因此，您需要及早做好準(zhǔn)備——從今天開始。

 

02  數(shù)環(huán)通iPaaS的實(shí)用路線圖，用于駕馭AI顛覆

 

首先，我們將向您介紹流程成熟度階梯框架。

 

讓您的企業(yè)為即將到來的變化做好準(zhǔn)備需要您仔細(xì)檢查運(yùn)行業(yè)務(wù)的流程，以及您生成或使用的數(shù)據(jù)。我們建議您考慮組織內(nèi)流程的五種狀態(tài)的階梯：手動、自動、智能、優(yōu)化+顛覆。

 

1. 手動階段：這是流程完全依賴人工操作和可能引入人為錯誤的階段。許多組織中仍存在大量手動流程，其中很多流程可能缺乏良好的記錄和維護(hù)。手動流程包含有價值的數(shù)據(jù)，但是由于缺乏透明度，很少有人了解這些數(shù)據(jù)是如何被采集和報(bào)告的。手動流程還可能增加風(fēng)險、阻礙收入并增加成本。優(yōu)化的目標(biāo)是系統(tǒng)性地消除手動流程，以提高效率和降低風(fēng)險。

 

2. 自動化階段：在這個階段，流程排除了人為干預(yù)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的無縫流動。您可能已經(jīng)在使用連接和API來自動化部分流程。但是即便如此，自動化仍有提升空間。我們將詳細(xì)介紹如何將您的流程推向新的自動化水平，以更高效地處理任務(wù)。

 

3. 智能階段：智能流程是能夠?qū)崿F(xiàn)基于價值結(jié)果的自動化流程。在談及智能之前，請深吸一口氣。實(shí)現(xiàn)智能并不一定需要復(fù)雜的機(jī)器學(xué)習(xí)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)或轉(zhuǎn)換器技術(shù)。關(guān)鍵在于通過上下文和規(guī)則，使得流程中的數(shù)據(jù)帶來更大的價值。一旦流程變得智能化，它將可以不斷改進(jìn)和優(yōu)化。

 

4. 優(yōu)化階段：在這個階段，流程變得準(zhǔn)確、精確，并且能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)測結(jié)果，指導(dǎo)行動，并增強(qiáng)您對業(yè)務(wù)決策的信心。優(yōu)化的流程具備預(yù)見性，可以預(yù)測變化并避免障礙，使得風(fēng)險可控。優(yōu)化階段是實(shí)現(xiàn)潛在顛覆性的關(guān)鍵。

 

5. 顛覆性階段：這是您將改變團(tuán)隊(duì)、部門、企業(yè)甚至行業(yè)的流程階段。顛覆性流程可以獨(dú)立成為一種業(yè)務(wù)，甚至拆分為另一家公司。對于那些有幸成為其中一部分，或者更好的是，成為創(chuàng)造顛覆性流程的推動者，這將是一項(xiàng)令人興奮和有益的努力。

 

03  數(shù)據(jù)質(zhì)量、信任和安全性是企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)

 

顛覆性流程需要獨(dú)特或差異化的數(shù)據(jù)。我們把這稱為數(shù)據(jù)護(hù)城河。 它包括您如何組織數(shù)據(jù)、跟蹤產(chǎn)品或服務(wù)的使用情況以及分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。

 

企業(yè)的數(shù)據(jù)護(hù)城河就是企業(yè)的競爭優(yōu)勢。公司將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息，將信息轉(zhuǎn)化為可操作的情報(bào)。它可以保護(hù)組織最寶貴的資產(chǎn)：人員、流程和技術(shù)。這也是一個當(dāng)一致的管道流入時開始形成的地方。這從自動化開始，然后從那里構(gòu)建。

 

您需要一個務(wù)實(shí)的路線圖，為人工智能革命做好準(zhǔn)備，滿足組織所處的流程，并構(gòu)建具有顛覆性的流程。 擁抱它需要很多工作、步驟。

 

本系列面向整個企業(yè)的利益干系人。無論您是技術(shù)人員，尤其是如果您不是技術(shù)人員，請閱讀本系列。歡迎隨時聯(lián)系我們交流如何改進(jìn)流程以應(yīng)對我們面臨的 AI 風(fēng)暴。

 

我們的目標(biāo)是提供您可以采取的具體行動，讓您的企業(yè)為未來做好準(zhǔn)備。我們都必須學(xué)習(xí)如何“訓(xùn)練我們的龍”。人工智能可以摧毀我們的業(yè)務(wù)，也可以爬上它的背，飛向新的高度。

 

選擇權(quán)在我們手中。