新時代電商的客戶來自五湖四海，只能靠幾根網(wǎng)線來維持客戶關系，導致了客戶關系的不穩(wěn)定。在本文中，我們將介紹如何使用數(shù)環(huán)通將抖店對接云片短信，穩(wěn)定電商與客戶的關系。

 

基于抖店環(huán)境等電商平臺中，會存在大量訂單分倉發(fā)貨情況，疫情、快遞不同等因素會使商品會先后到貨，中間存在時間差。產(chǎn)生大量的客戶咨詢或者投訴，占總咨詢量的4成左右，需要靠人工解答解決，費時費力且影響商家形象，難以穩(wěn)定維持與客戶的關系。因此，抖店和云片的連接打通不僅可以維護商家的形象，也可以更好地穩(wěn)定與客戶的關系。

 

01 | 抖店和云片的對接場景

對接簡易方法：抖店+云片

 

首先，我們需要在控制臺中創(chuàng)建完成抖店和云片短信的連接。在連接創(chuàng)建完成后，再進行創(chuàng)建啟動數(shù)據(jù)同步任務。通過以上步驟，數(shù)環(huán)通通過API接口，打通抖店與云片短信的數(shù)據(jù)流通。當抖店產(chǎn)生新訂單時，尤其是有快遞分多包裹發(fā)貨的情況時，云片短信將自動群發(fā)短信至客戶，告知本次訂單和快遞信息，讓客戶及時了解訂單和快遞詳情，避免因誤會而導致投訴和退單。通過數(shù)環(huán)通使抖店和云片的數(shù)據(jù)流通，減少了客戶的投訴和差評，店鋪等級提升促使自然流量增多。應用自動連接，流程超自動化使得業(yè)務運行更加流暢。

 

02 | 產(chǎn)品介紹

 

數(shù)環(huán)通數(shù)據(jù)連接器iPaaS是一款開箱即用、安全穩(wěn)定與多場景適用的一站式企業(yè)級應用集成平臺。基于云原生基座，通過預置連接器、可視化流程編排和API治理等能力，將企業(yè)內(nèi)外部不同的業(yè)務、活動、應用、數(shù)據(jù)、API、設備連接起來，實現(xiàn)各個系統(tǒng)間的業(yè)務銜接、數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)、資源整合，高效實現(xiàn)企業(yè)上下游、內(nèi)外網(wǎng)應用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)互通，從而實現(xiàn)企業(yè)流程自動化，助力企業(yè)敏捷創(chuàng)新發(fā)展和數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。

 

目前，數(shù)環(huán)通已對接打通釘釘、金蝶云、維格表、抖音、企業(yè)微信、CRM、巨量千川、用友等600+應用系統(tǒng)，擁有超10000+指令動作，且持續(xù)周周更新。

 

中國南方電網(wǎng)、上佰電商、拾花社、蘇泊爾、盛耳食品、佳幫手等數(shù)千家企業(yè)已選擇數(shù)環(huán)通助力企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營。

 

 

 

 

03 | 未來展望

 

數(shù)環(huán)通將以‘分多包裹發(fā)貨’場景為契機，為電商人解決更多應用場景難題。用科技力量，解放生產(chǎn)力，實現(xiàn)電商企業(yè)降本增效。”完美解決問題，是數(shù)環(huán)通一貫的追求。而堅守“客戶利益絕對第一”，則是數(shù)環(huán)通不變的初心。打破數(shù)據(jù)孤島，實現(xiàn)流程超自動化，就用數(shù)環(huán)通（IPAAS）。未來，數(shù)環(huán)通會為更多用戶、合作伙伴創(chuàng)造更高商業(yè)價值，互相成就彼此，在商業(yè)世界綻放文明之花，成為商業(yè)生態(tài)中不可或缺的一環(huán)。